Representantes do CONCESE Sergipe participam, em Presidente Prudente, do VIII Encontro dos Conselhos de Consumidores do Grupo Energisa, evento que reúne conselhos de diferentes estados brasileiros para discutir os desafios atuais do setor elétrico e o fortalecimento da relação entre concessionárias e consumidores. A programação deste ano teve como eixo central o tema “IA e tecnologia: construindo um novo relacionamento com o consumidor”, abordando inovação, transformação digital, experiência do cliente e modernização dos serviços de energia elétrica.
O encontro promovido pelo Grupo Energisa integra uma agenda permanente de capacitação e intercâmbio entre os conselhos de consumidores ligados às distribuidoras da companhia. Os debates envolveram temas como satisfação do consumidor, impactos regulatórios, novas tecnologias aplicadas ao atendimento, segurança operacional e o futuro do relacionamento digital no setor elétrico. Os Conselhos de Consumidores são órgãos previstos pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) com função consultiva e de acompanhamento da qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras.
Representando o CONCESE Sergipe, participaram do encontro Valberto Teles de Menezes e Marcos Henrique dos Santos. Para os representantes sergipanos, a participação no evento fortalece o diálogo institucional e amplia o acesso às discussões estratégicas que hoje impactam diretamente os consumidores de energia elétrica em todo o país. “O encontro é fundamental porque aproxima os conselhos das transformações tecnológicas e regulatórias que o setor elétrico está vivendo. Esses debates fortalecem nossa atuação em defesa dos consumidores e ampliam a troca de experiências entre os estados”, destacaram.
Além das palestras e painéis técnicos, o evento também proporcionou integração entre representantes dos conselhos das distribuidoras do Grupo Energisa, promovendo o compartilhamento de experiências e boas práticas relacionadas ao atendimento, transparência e modernização do setor elétrico. A programação foi realizada nos dias 14 e 15 e incluiu debates sobre inovação tecnológica, satisfação do consumidor,