O CONCESE atua para garantir transparência, qualidade, acesso e justiça no fornecimento de energia elétrica. Conhecer seus direitos é o primeiro passo para exercê-los.
• Conta clara: fatura detalhada, sem cobranças indevidas.
• Atendimento com protocolo: todo atendimento deve gerar número de protocolo.
• Ressarcimento por danos: possibilidade de ressarcimento por equipamentos danificados pela rede elétrica, conforme análise da distribuidora.
• Qualidade do serviço: fornecimento estável, sem quedas ou variações perigosas.
• Revisão da conta: direito de contestar cobranças incorretas.
• Regras especiais: proteção diferenciada para consumidores de baixa renda, indígenas, quilombolas, pessoas com deficiência e eletrodependentes.
Encaminhe sugestões ou tire suas dúvidas!
Para questões relacionadas a atendimento, solicitações, reclamações ou dúvidas específicas sobre seu fornecimento de energia, entre em contato diretamente com a Energisa através dos canais oficiais de atendimento ao cliente.
